1. نظرية الفلافل

من تلك التجربة الأليمة، استخلصتُ قاعدةً كونيةً أسميتها "نظرية الفلافل والستيك":

"العميل الذي يدفع ثمن ساندويتش فلافل لعمل تعليق صوتي، هو دائمًا -وبلا استثناء- العميل الذي يطلب منك خدمة بمستوى مطعم ستيك فاخر، ويشتكي في النهاية من أن الملح قليل!"

قد تظن أن الحل هو العمل مع الشركات الكبرى فقط؟ انتظر، فالأثرياء لديهم مشاكلهم الخاصة أيضًا.

2. أنواع العملاء (تصنيف ميداني)

العملاء ليسوا سواسية. لكي تنجو بعقلك، يجب أن تعرف من يقاتلك. إليك أشهر الكائنات التي ستواجهها:

3. قاعدة المثلث المستحيل

اطبع هذه الورقة وعلقها أمامك. في أي مشروع في العالم، توجد ثلاثة أضلاع: (جودة عالية - سرعة فائقة - سعر رخيص).

"يمكنك يا عزيزي العميل اختيار اثنين فقط!"

4. أدواتك لترويض الوحوش (من الحقيبة)

بدلاً من أن تفقد أعصابك، جهزت لك أدواتٍ تقنية من حقيبتك لتحليل الموقف والرد بدبلوماسية قبل أن تقع الفأس في الرأس:

الخلاصة: أنت الشريك، لست الموظف

الفرق بين المبتدئ والمحترف هو "الحدود". المبتدئ يقبل أي شيء خوفًا من الجوع. المحترف يضع شروطه لأنه يعلم أن كلمة "لا" لعميل سيئ، هي "نعم" كبيرة لراحة باله ولمشروع أفضل قادم في الطريق.

لا تبع نفسك برخيص، فمن يشتري بالفلافل، لا يتذوق طعم الستيك.